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고객지원

FAQ

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  1. 싱크리더를 사용하면 냄새(악취)가 나지 않나요?

    싱크리더 SI-818에는 싱크리더만의 특별한 냄새(악취)차단 기능이 있습니다. 2차 소멸기 내부에 “악취방지 S트랩”이 설치되어 있어 악취를 차단하여 안심하셔도 됩니다. 마치 세면대 하단의 U트랩 배관과 유사한 방식입니다.
  2. 싱크리더를 사용할 때 안전할까요?

    음식물 가전은 첫째도 안전, 둘째도 안전입니다. 싱크리더 SI-818은 국내 최초 안전뚜껑스위치 방식으로, 분쇄기 안전뚜껑을 닫고 돌려야지만 분쇄기가 작동되는 안전한 제품입니다. 이는 음식물쓰레기 투입중에 발생할 수 있는 안전사고를 예방하며, 분쇄중에 이물질이 투입되는 것을 예방하는 중요한 역할을 합니다.

    날카로운 칼날을 사용하여 음식물 쓰레기를 분쇄하는 것이 아니라 분쇄실의 회전 돌출부가 원심력을 이용하여 음식물 쓰레기를 분쇄실 외벽으로 전달하는 맷돌 방식으로 분쇄하기 때문에 안전합니다. 분쇄된 찌꺼기 입자에 다시 천연미생물을 접종시켜 분해시킨 후 이를 물과 함께 배수관으로 흘려보냅니다.
  3. 주문형 싱크대에 설치가 가능할까요?

    걱정하지 마세요. 싱크리더는 스테인레스, 세라믹 등 특수재질 싱크대에도 모두 설치가 가능합니다.
  4. 제품속으로 이물질이 들어갔을 경우 어떻게 처리해야 될까요?

    1. 우선 제품의 작동을 멈추고 전원코드를 완전히 뽑아주세요.
    2. 작동이 멈춘 것을 확인한 후 고무 커버를 빼 주세요.
    3. 분쇄실 내부의 이물질을 제거해 주세요.
    4. 분리한 고무커버를 조립한 후 전원 코드를 꽂아 주세요.

    ※ 만약 제품이 작동하지 않으면 주입구 커버를 좌, 우로 약간 돌려 부저음(삐, 삐~)이 울리는 곳에 맞춰주세요.
    ※ 작동 중에 이물질이 걸려서 부저음이 울린 다음 모터가 정지되었을 때는 전원코드를 완전히 뽑은 후 이물질을 제거한 후 사용하세요.
  5. 싱크리더의 설치비용과 A/S는 어떻게 합니까?

    싱크리더는 판매처나 대리점에서 무료로 설치해 드립니다.
    고장시에는 인위적으로 분해하거나 조립하지 마시고 구입한 판매처나 대리점 또느 전국번호 1688-7992 로 연락하시면 A/S 받으실 수 있습니다.
  6. 미생물의 구매방식과 유지비용은 어떻게 될까요?

    싱크리더에 사용되는 천연 활성 미생물액 1병의 용량은 300ml입니다.
    싱크리더 천연 활성 미생물은 판매처나 대리점에 직접 연락을 주시거나 회사 홈페이지(www.sinkleader.com)에서 구매하실 수 있습니다.
  7. 이사할 때는 어떻게 하나요?

    이사를 할 경우에는 판매처나 대리점에서 유상으로 이전 설치해 드립니다.
    이전 및 재설치를 희망하시면 당 사 고객센터 1688-7992로 연락주시면 빠르게 안내 드리겠습니다.
  8. 싱크리더 부저음 설명과 조치 방법

    Q 1. 부저음이 연속으로 짧게 두번 울린 다음 멈춘 경우
    A 1. 제품이 정상적으로 설치되어 있는 상태에서 전원을 연결했을 경우 나오는 부저음입니다.

    Q 2. 연속으로 짧게 두번, 길게 한번 울린 다음 멈춘 경우
    A 2. 정상적인 작동으로 주입구 커버를 오른쪽 방향으로 최대로 돌렸을 경우로 부저음이 멈춘 다음 멜로디와 함께 모터가 25초 동안 작동한 후 자동으로 멈춥니다.
    다시 모터를 작동시키려면 주입구 커버를 분리한 후 다시 닫아 주시면 됩니다.

    Q3. 부저음이 길게 5번 울린 경우
    A3. 연속으로 5회 사용 시에는 제품의 안전장치가 작동되어 부저음이 울린 후 5분간은 작동이 안됩니다.
    이 경우는 제품의 고장을 방지하기 위하여 안전장치가 작동되는 것으로 5분이 경과 된 다음 다시 정상적으로 작동됩니다.
  9. (DC모터)싱크리더 제품의 작동 중 멈춤현상이 있는 경우

    Q 1. 2초 동안 길게 울린 다음 연속으로 짧게 세번씩 계속 울린 경우
    A 1. 작동 중에 이물질(일반 쓰레기나 질긴 섬유질 등)이 걸려서 모터가 과도한 힘을 받거나 정지된 경우로 반드시 전원플러그를 콘센트에서 뽑은 후 주입구 커버와 고무커버를 분리하여 주세요. 그리고 이물질을 깨끗이 제거한 후 사용방법대로 다시 작동시켜 주세요.

    Q 2. 부저음이 없이 1차기 동작이 멈추고 2차기만 동작을 하는 경우
    A 2. 과도한 사용에 따른 모터의 열이 발생한 경우로 과열된 모터가 충분히 식을 수 있도록 사용을 중지해 주세요.
    (수 시간 정도, 주변 온도에 따라 시간은 변동될 수 있습니다.)
  10. BLDC 모터)싱크리더 제품의 작동 중 멈춤현상이 있는 경우

    Q 1. 부저가 2초 동안 길게 울린 다음 연속으로 짧게 두번씩 계속 울리는 경우
    A 1. 과도한 사용에 따른 회로부품에 열이 발생한 경우로 과열된 회로부품이 충분히 식을 수 있도록 사용을 중지해 주세요.
    (약 수시간, 주변온도에 따라 시간은 변동될 수 있습니다.)

    Q 2. 2초 동안 길제 울린 다음 연속으로 짧게 네번씩 계속 울리는 경우
    A 2. 작동 중에 이물질(일반 쓰레기나 질긴 섬유질 등)이 걸려서 모터가 과도한 힘을 받거나 정지된 경우로 반드시 전원플러그를 콘센트에서 뽑은 후 주입구 커버와 고무 커버를 분리해 주세요. 그리고 이물질을 깨끗이 제거한 후 사용방법대로 다시 작동시켜 주세요.
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